Straßenbahnen und Bedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen – Celen-Henderickx Group (BV) – VICTRIN

1 Umfang

1.1 Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die zwischen der Celen-Henderickx Group (BV) mit dem Markennamen VICTRIN und ihren Kunden über den Verkauf von Kleidung und verwandten Produkten über die Website www.victrin.com geschlossen werden.

2 Identifizierung des Unternehmens

2.1 Celen-Henderickx Gruppe (BV)

2.2 Adresse: Lange Nieuwstraat 1/H, 2260 Westerlo

2.3 Telefonnummer: +32 498 480 045

2.4 Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: BE 0753.851.138

2.5 E-Mail Adresse: info@victrin.be

2.6 Website: www.victrin.com

3 Bestellungen

3.1 Mit der Aufgabe einer Bestellung auf der Website www.victrin.com erklärt sich der Kunde mit diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.

3.2 Die Celen-Henderickx Group (BV) behält sich das Recht vor, Bestellungen aus beliebigen Gründen abzulehnen oder zu stornieren.

4 Preise und Bezahlung

4.1 Alle Preise auf der Website sind in Euro (EUR) angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.

4.2 Zahlungsarten:

4.2.1 Die Celen-Henderickx Group (BV) bietet verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an, um den Kunden zu entlasten. Die verfügbaren Zahlungsmethoden können während des Bestellvorgangs auf der Website überprüft werden.

4.2.2 Die Zahlung kann mit den folgenden Zahlungsmethoden erfolgen:

a. Kreditkarte: Wir akzeptieren Visa, MasterCard, American Express und andere wichtige Kreditkarten. Zahlungen mit Kreditkarte werden über ein sicheres Zahlungsportal abgewickelt.

b. iDEAL (für die Niederlande): Kunden in den Niederlanden können iDEAL für schnelle und sichere Zahlungen verwenden.

c. PayPal: Kunden mit einem PayPal-Konto können mit ihrem PayPal-Guthaben oder damit verbundenen Zahlungsmethoden bezahlen.

d. Bancontact (für Belgien): Belgische Kunden können Bancontact für eine reibungslose Transaktion nutzen.

4.2.3 Die Celen-Henderickx Group (BV) behält sich das Recht vor, neue Zahlungsarten hinzuzufügen oder zu entfernen.

4.3 Zahlung und Sicherheit:

4.3.1 Zahlungen werden über sichere Zahlungsgateways abgewickelt, um die Vertraulichkeit und Integrität der Finanzdaten zu gewährleisten.

4.3.2 Der Kunde ist für die Angabe korrekter Zahlungsinformationen verantwortlich und erklärt sich mit der Abwicklung von Zahlungen für die bestellten Produkte einverstanden.

4.4 Rechnungsstellung und Auftragsbestätigung:

4.4.1 Nach Abschluss einer Bestellung erhält der Kunde eine elektronische Auftragsbestätigung per E-Mail, die die Einzelheiten der Bestellung und die Gesamtkosten enthält.

4.4.2 Eine detaillierte Rechnung liegt der Lieferung der bestellten Produkte bei.

4.5 Streitigkeiten und Betrug:

4.5.1 Bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit Zahlungen sollte sich der Kunde unverzüglich an den Kundendienst wenden.

4.5.2 Die Celen-Henderickx Group (BV) behält sich das Recht vor, Bestellungen zu stornieren oder Zahlungen abzulehnen, wenn der Verdacht auf Betrug oder nicht autorisierte Nutzung von Zahlungsmethoden besteht.

5 Vertragsabschluss und Lieferung der Artikel

5.1 Bestellung und Annahme:

5.1.1 Wenn der Kunde eine Bestellung auf der Website www.victrin.com aufgibt, gilt dies als Angebot zum Abschluss eines Vertrags.

5.1.2 Ein Vertrag zwischen dem Kunden und der Celen-Henderickx Group (BV) kommt erst zustande, wenn die Celen-Henderickx Group (BV) die Bestellung des Kunden annimmt. Die Annahme wird durch eine elektronische Auftragsbestätigung per E-Mail bestätigt.

5.2 Lieferung:

5.2.1 Die Celen-Henderickx Group (BV) bemüht sich, die bestellten Artikel innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens zu liefern. Die voraussichtlichen Lieferzeiten werden auf der Website angegeben und sind Richtwerte, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

5.2.2 Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Adresse. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die angegebene Adresse korrekt ist.

5.2.3 Bei der Lieferung wird der Kunde gebeten, die erhaltenen Artikel auf eventuelle Mängel oder Schäden zu überprüfen. Eventuelle Beanstandungen an den erhaltenen Artikeln müssen der Celen-Henderickx Group (BV) unverzüglich schriftlich mitgeteilt werden.

5.3 Höhere Gewalt:

5.3.1 Die Celen-Henderickx Group (BV) haftet nicht für Lieferverzögerungen aufgrund von höherer Gewalt, wie Streiks, Naturkatastrophen, politischen Konflikten und anderen unvorhersehbaren Umständen.

5.4 Stornierung und Änderung:

5.4.1 Der Kunde hat das Recht, eine Bestellung zu stornieren oder Änderungen an der Bestellung vorzunehmen, bevor diese versandt wird, sofern dies innerhalb eines angemessenen Zeitraums geschieht und der Celen-Henderickx Group (BV) schriftlich mitgeteilt wird.

5.4.2 Nach dem Versand der Bestellung sind Stornierungen und Änderungen nicht mehr möglich, es sei denn, es wurde schriftlich etwas anderes vereinbart.

6 Rückgabe von Artikeln

6.1 Rückgaberecht:

6.1.1 Celen-Henderickx Group (BV) versteht, dass Kunden mit ihren Einkäufen zufrieden sein müssen. Daher bieten wir ein Rückgaberecht an, das es den Kunden ermöglicht, Artikel zurückzusenden, wenn sie nicht ihren Erwartungen entsprechen.

6.1.2 Kunden haben das Recht, Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Dieses Recht gilt nicht für personalisierte oder maßgefertigte Produkte, es sei denn, sie sind defekt oder wurden falsch geliefert.

6.2 Rückgabeverfahren:

6.2.1 Kunden, die einen Artikel zurückgeben möchten, sollten unseren Kundenservice über die angegebene E-Mail-Adresse info@victrin.be oder die Telefonnummer +32 498 480 045 kontaktieren, um die Rückgabe zu beantragen.

6.2.2 Nach Erhalt des Rückgabeantrags wird die Celen-Henderickx Group (BV) dem Kunden weitere Anweisungen für die Rücksendung erteilen.

6.2.3 Der Kunde trägt die Kosten und Risiken, die mit der Rücksendung der Artikel verbunden sind, es sei denn, es wurde schriftlich etwas anderes vereinbart.

6.3 Zustand der zurückgegebenen Artikel:

6.3.1 Zurückgegebene Artikel müssen sich in unbenutztem Zustand befinden und alle Originaletiketten, Verpackungen und Zubehörteile enthalten.

6.3.2 Die Celen-Henderickx Group (BV) behält sich das Recht vor, zurückgesandte Artikel abzulehnen, die die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen.

6.4 Erstattung:

6.4.1 Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Artikel wird die Celen-Henderickx Group (BV) die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode des Kunden abwickeln.

6.4.2 Bitte beachten Sie, dass die Erstattung je nach Bearbeitungszeit der Bank oder des Zahlungsanbieters einige Zeit dauern kann.

7 Garantie und Reklamationen

7.1 Produktgarantie:

7.1.1 Die Celen-Henderickx Group (BV) garantiert die Qualität und Haltbarkeit der gelieferten Produkte. Weist ein Produkt Mängel auf, die auf Fabrikations- oder Materialfehler zurückzuführen sind, gewähren wir die gesetzlich vorgeschriebene Garantiezeit.

7.1.2 Die Garantiezeit kann je nach Art des Produkts variieren und ist in der Produktbeschreibung auf der Website angegeben.

7.2 Beschwerdeverfahren:

7.2.1 Kunden, die eine Beschwerde über ein Produkt haben, das sie erhalten haben, werden gebeten, unseren Kundenservice über die angegebene E-Mail-Adresse info@victrin.be oder die Telefonnummer +32 498 480 045 zu kontaktieren.

7.2.2 Reklamationen sollten so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung des Mangels gemeldet werden.

7.2.3 Bei der Einreichung einer Reklamation wird vom Kunden erwartet, dass er eine detaillierte Beschreibung des Mangels und, wenn möglich, Fotos oder andere Beweise vorlegt.

7.3 Bewertung von Beschwerden:

7.3.1 Die Celen-Henderickx Group (BV) geht Beschwerden sorgfältig nach und ist bestrebt, innerhalb einer angemessenen Frist auf Beschwerden zu reagieren.

7.3.2 Wenn die Reklamation berechtigt ist, bietet die Celen-Henderickx Group (BV) dem Kunden je nach Art des Mangels und der Verfügbarkeit von Ersatzprodukten angemessene Lösungen an, wie z.B. Reparatur, Ersatz oder Erstattung.

7.4 Ausschlüsse von der Garantie:

7.4.1 Die Garantie deckt keine Schäden ab, die auf normalen Verschleiß, unsachgemäßen Gebrauch oder unsachgemäße Pflege der Produkte zurückzuführen sind.

7.4.2 Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch äußere Faktoren wie Unfälle, Fahrlässigkeit, Veränderungen am Produkt oder unsachgemäße Lagerung verursacht wurden.

7.5 Rückgabe von mangelhaften Produkten:

7.5.1 Wenn Celen-Henderickx Group (BV) die Rücksendung eines mangelhaften Produkts verlangt, wird diese von Celen-Henderickx Group (BV) veranlasst und erstattet.

7.5.2 Kunden werden gebeten, die Anweisungen zur sicheren Verpackung des defekten Produkts zu befolgen.

8 Privatsphäre und Datenschutz

8.1 Erhebung und Verwendung von persönlichen Daten:

8.1.1 Die Celen-Henderickx Group (BV) respektiert die Privatsphäre ihrer Kunden und setzt sich für den Schutz personenbezogener Daten ein. Personenbezogene Daten werden in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie, die auf unserer Website verfügbar ist, erhoben und verarbeitet.

8.1.2 Personenbezogene Daten werden für Zwecke wie Auftragsabwicklung, Produktlieferung, Kundenservice und Marketingkommunikation erhoben, sofern der Kunde seine ausdrückliche Zustimmung zu diesen Zwecken erteilt hat.

8.2 Datensicherheit:

8.2.1 Die Celen-Henderickx Group (BV) trifft technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Diebstahl zu schützen.

• 8.2.2 Kunden werden aufgefordert, sichere Passwörter zu verwenden und ihre Anmeldedaten vertraulich zu behandeln, um die Sicherheit ihres Kontos zu gewährleisten.

9 Geistiges Eigentum

9.1 Eigentum an den Inhalten:

9.1.1 Der gesamte Inhalt der Website www.victrin.com, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Bilder, Logos und grafische Elemente, ist Eigentum der Celen-Henderickx Group (BV) oder ihrer Lizenzgeber.

• 9.1.2 Es ist nicht gestattet, den Inhalt, die Bilder oder die Logos der Website ohne die ausdrückliche schriftliche Zustimmung der Celen-Henderickx Group (BV) für kommerzielle Zwecke zu vervielfältigen, zu verbreiten oder zu nutzen.

10 Anwendbares Recht und Streitbeilegung

10.1 Anwendbares Recht:

10.1.1 Auf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist belgisches Recht anwendbar.

10.2 Beilegung von Streitigkeiten:

10.2.1 Im Falle von Streitigkeiten zwischen dem Kunden und der Celen-Henderickx Group (BV) bemühen wir uns um eine gütliche und faire Beilegung von Streitigkeiten.

• 10.2.2 Wenn ein Streitfall nicht gütlich beigelegt werden kann, wird er den zuständigen Gerichten des Gerichtsbezirks Antwerpen vorgelegt.

Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

• 11.1 Die Celen-Henderickx Group (BV) behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Die Kunden werden über diese Änderungen auf der Website informiert.

12 Rabatt-Codes und Geschenk-Gutscheine

12.1 Rabattcodes können von der Celen-Henderickx Group (BV) ausgegeben werden und können verwendet werden, um Rabatte auf Einkäufe über die Website www.victrin.com zu erhalten. Die Rabattcodes unterliegen bestimmten Bedingungen, die bei der Ausgabe angegeben werden.

12.2 Geschenkgutscheine können auf der Website www.victrin.com erworben werden und werden elektronisch bereitgestellt. Geschenkgutscheine sind für den Kauf von Produkten auf der Website gültig und haben ein Verfallsdatum.

12.3 Rabattcodes und Geschenkgutscheine sind nicht gegen Bargeld einlösbar und können nicht weiterverkauft werden.

12.4 Wenn Sie ein Produkt zurückgeben, das mit einem Rabattcode oder Geschenkgutschein gekauft wurde, wird der Wert des Rabattcodes oder des Geschenkgutscheins nicht zurückerstattet, sondern für künftige Einkäufe wieder gutgeschrieben.

12.5 Der Verlust oder Diebstahl von Geschenkgutscheinen liegt in der Verantwortung des Kunden, und die Celen-Henderickx Group (BV) haftet nicht für den Verlust oder Diebstahl von Geschenkgutscheinen.

12.6 Jede missbräuchliche oder betrügerische Verwendung von Rabattcodes und Geschenkgutscheinen kann zur Annullierung des jeweiligen Rabattcodes oder Geschenkgutscheins führen und andere geeignete Maßnahmen nach sich ziehen.